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O que é e para que serve a gestão de processos de negócios

Já falamos aqui sobre as mudanças constantes e cada vez mais rápidas com que as empresas têm que saber lidar. O fenômeno da transformação digital vem fazendo com que as companhias corram contra o tempo para oferecer produtos e serviços cada vez mais diferenciados e focados na experiência dos usuários.