Vivemos um momento na nossa sociedade em que os consumidores estão mais criteriosos na seleção de seus fornecedores. Em paralelo, a evolução tecnológica e a facilidade de acesso a esses recursos permitiu a entrada e o crescimento de novos players nos mais variados segmentos. Esse cenário exige que as empresas busquem soluções cada vez mais diferenciadas e inovadoras para seus consumidores.