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As empresas têm focado seus esforços nos consumidores, em busca de oferecer uma experiência única a eles, e isso é essencial para elas se manterem competitivas no mercado. Mas, vale lembrar que o cliente está na ponta do processo de produção, até que um serviço ou produto chegue no consumidor, ele passa por várias mãos, que deve ter igual importância no processo. Por isso, é essencial investir e adotar estratégias de Employee Experience.

Não é novidade para ninguém que vivemos na era da experiência, não é verdade? Não é à toa que as empresas estão cada vez mais preocupadas em melhorar seu atendimento, oferecendo experiências ricas e satisfatórias a seus clientes. O que muitas organizações acabam se esquecendo, é que para atingir esse objetivo é fundamental também pensar na experiência dos seus colaboradores.