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Artigos da categoria Processos corporativos

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Indicadores de desempenho: como mensurar seus processos internos

“O que não é medido não é gerenciado”. A curta e célebre frase de William Edwards Deming deixa clara a importância dos indicadores de desempenho ou KPIs (do inglês, Key Performance Indicators). Mas, o que isso? Bom, indicadores de desempenho nada mais são do que valores quantitativos que permitem às empresas medirem o que está sendo feito e como essas ações estão contribuindo para as metas estipuladas.

A eficiência dos processos corporativos e a jornada do colaborador

‘Jornada’ é um termo muito utilizado nos dias de hoje para descrever todo o ciclo de relacionamento de um consumidor com a empresa. Apesar de ser mais utilizado por profissionais de marketing e vendas, o conceito de jornada também se aplica ao público interno de uma empresa.

O que é e para que serve a gestão de processos de negócios

Já falamos aqui sobre as mudanças constantes e cada vez mais rápidas com que as empresas têm que saber lidar. O fenômeno da transformação digital vem fazendo com que as companhias corram contra o tempo para oferecer produtos e serviços cada vez mais diferenciados e focados na experiência dos usuários.

Gestão de pessoas: o chapéu certo na pessoa certa

A importância de uma gestão adequada sobre os canais digitais, hoje, é inquestionável. É fácil enxergar os diferentes benefícios que podem ser colhidos a partir de uma boa definição, implantação e manutenção dos canais de uma empresa, desde melhorias na comunicação interna, no atendimento aos clientes, passando pelo fortalecimento da marca, entre muitos outros. Mas a simples criação de um canal visando essas melhorias não basta. A empresa precisa possuir uma estrutura organizacional adequada para a manutenção dessa iniciativa.

A transformação digital começa dentro de casa

O fenômeno da transformação digital é uma realidade que está tirando o sono dos empresários. Segundo pesquisa recente, realizada pela Capgemini, metade das empresas brasileiras estão investindo na transformação digital dos seus negócios. Sabendo que a transformação digital é urgente, como começar?

5 dicas para gerenciar melhor seu tempo

O dia a dia de trabalho está cada vez mais acelerado em praticamente todas as áreas. Projetos, reuniões, tarefas de rotina, imprevistos… Administrar todas as demandas dentro dos prazos estabelecidos e de forma satisfatória não é tarefa fácil e exige muita atenção na forma como o tempo é gerenciado. Separamos 5 dicas que vão lhe ajudar a gerenciar melhor seu tempo. Confira!

Você sabe o que é Shadow IT?

A evolução da computação em nuvem e a popularização dos dispositivos móveis trouxeram para o mercado um cenário nunca antes visto: o consumo de aplicações e recursos de tecnologia, sem o conhecimento do departamento de TI. Esse fenômeno é conhecido como Shadow IT e traz consigo a necessidade de reflexão sobre o consumo de tecnologia nas empresas.

Home office: gerenciar equipes remotas é o grande desafio

Os centros comerciais das grandes cidades estão lotados. O trânsito está cada vez mais caótico. O ir e vir do trabalho tem se tornado cada vez mais desgastante para as pessoas. Diante desse cenário, diversas empresas estão abrindo espaço para que seus funcionários desempenhem suas atividades em casa.

Gestão do conhecimento: fazendo a inteligência coletiva gerar resultados

Vivemos um momento na nossa sociedade em que os consumidores estão mais criteriosos na seleção de seus fornecedores. Em paralelo, a evolução tecnológica e a facilidade de acesso a esses recursos permitiu a entrada e o crescimento de novos players nos mais variados segmentos. Esse cenário exige que as empresas busquem soluções cada vez mais diferenciadas e inovadoras para seus consumidores.